Sales Assistant Consumer Products

Ben jij servicegericht, hou je van schakelen met klanten én werk je graag in een dynamische omgeving met biologische consumentenproducten? Dan is deze rol als Sales Assistant bij DO IT Organic echt iets voor jou! We zoeken twee nieuwe collega’s die samenwerken binnen onze afdeling Consumer Products.

Wat ga je doen?

Als Sales Assistant ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten én een belangrijke schakel voor onze Key Accountmanagers. Je zorgt ervoor dat alles rondom bestellingen, klantvragen en promoties soepel verloopt. Je ondersteunt het salesteam, denkt mee over procesverbetering en draagt bij aan een optimale klantbeleving.

Je werkt nauw samen met vier Key Accountmanagers die zich richten op klanten in de Benelux. Onze klanten zijn retailers en distributeurs van onze merken zoals La Bio Idea, Amaizin en diverse private labels. Bestellingen verlopen deels via onze webshop, deels via traditionele kanalen.

De functie van Sales Assistant kan je zien als een combinatie van sales support en customer service. Jouw taken zijn onder te verdelen in twee hoofdcategorieën:

Salesondersteuning & Accountmanagement Support

In deze rol ondersteun je het salesteam en onze key accountmanagers bij het bedienen van biologische retailklanten in binnen- en buitenland. Je:

Denkt actief mee over het verbeteren van verkoop- en aftersalesprocessen, met focus op transparantie en betrouwbaarheid.
Signaleert klantbehoeften en markttrends en vertaalt deze naar concrete acties en verbeteringen.
Coördineert promoties met marketing en sales en evalueert de resultaten.
Zorgt voor actuele en correcte klant- en productdata in CRM-, ERP- en klantportalen, inclusief certificeringen. Zo verbeter je de datakwaliteit en benut je systemen optimaal.

Customer Service, Aftersales & Procesverbetering

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt voor een uitstekende klantbeleving. Je:

Beantwoordt proactief klantvragen over orders, leveringen en certificeringen.
Analyseert terugkerende vragen of klachten, zoals over herkomst, etikettering of biologische certificering, en doet voorstellen voor structurele oplossingen.
Draagt actief bij aan structurele verbeteringen in klantprocessen, met nauwkeurigheid en klanttevredenheid als uitgangspunt.
Werkt nauw samen met logistiek, inkoop, kwaliteitszorg en marketing om een soepele dienstverlening te garanderen.
Bewaakt de correcte afhandeling van orders via webshop en traditionele kanalen, inclusief exportdocumentatie en aftersales.
Neemt contact op met klanten bij leveringsproblemen en biedt duidelijke, klantgerichte oplossingen.

De afdeling Consumer Products richt zich op de verkoop van biologische merkproducten en private labels aan retail klanten. Met een groeiend assortiment en een sterke focus op duurzaamheid en transparantie bedienen we klanten in binnen- en buitenland. De afdeling is volop in ontwikkeling en jij wordt onderdeel van dit team dat mee gaat bouwen aan de verdere professionalisering van onze klantprocessen.

In deze rol rapporteer je aan de Manager Consumer Products.

Wat neem jij mee?

Je hebt minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding.
Je bent bij voorkeur fulltime (40 uur) beschikbaar.
Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in customer service of sales support, bij voorkeur in de voedingsmiddelenindustrie of groothandel.
Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend. Spreek je ook Frans, Duits of Spaans? Dan is dat mooi meegenomen.
Je bent nauwkeurig, analytisch sterk en tech-savvy ; je kunt gemakkelijk met computers en verschillende systemen omgaan.
Je hebt ervaring met S&OP, CRM- en ERP-systemen (kennis van Navision is een pré).
Je werkt graag samen, bent servicegericht en zoekt dingen graag tot de bodem uit.

Kennis van biologische certificeringsprocessen en internationale handelsvoorschriften is een absolute pré!

Wat bieden wij?

Wanneer je bij ons aan de slag gaat als Sales Assistant Consumer Products, dan krijg je:

Een salaris tussen de € 3.000,- en € 3.750,- bruto per maand, afhankelijk van jouw kennis, kunde en ervaring.
Een premievrije pensioensregeling: wij betalen jouw aandeel!
24 vakantiedagen en 8% vakantiegeld (uitbetaald in mei).
Een jaarlijkse winstuitkering bij een positief bedrijfsresultaat (uitbetaling in het tweede kwartaal).
Je reiskosten voor woon-werkverkeer (€0,23 per km vanaf 10 km) worden automatisch berekend en uitbetaald. Je hoeft dus geen declaraties in te dienen.
Mogelijkheid om STAK-certificaten te kopen bij een vast contract.
Personeelskorting op heel veel heerlijke biologische producten uit ons winkeltje.
Iedere twee weken een verzorgde lunch (optioneel) voor een bijdrage van €3,95 bruto per keer.

Wie zijn wij?

Bij DO IT Organic geloven we in de kracht van biologische landbouw om de wereld duurzamer en eerlijker te maken. Al meer dan 30 jaar werken we aan een 100% biologische voedselketen, samen met een wereldwijd netwerk van 180 leveranciers en ruim 30.000 biologische boeren.

We bieden een assortiment van meer dan 1.000 biologische producten, van ingrediënten tot merken als La Bio Idea en Amaizin. We leveren aan klanten wereldwijd die kiezen voor kwaliteit, duurzaamheid en transparantie.

Als B Corp-gecertificeerd bedrijf zetten we onze business in als kracht voor het goede. We combineren korte lijnen, een ondernemende mentaliteit en een gezamenlijke drive om duurzame impact te maken.

DO IT Organic groeit hard. We breiden uit, professionaliseren en stellen onszelf scherpe doelen om onze impact nog verder te vergroten. We zoeken dan ook mensen die willen bouwen, meebewegen en bijdragen aan onze missie: een volledig biologische voedselketen, wereldwijd.

Onze medewerkers zeggen: "Werken bij DO IT Organic geeft me de kans om echt een verschil te maken in de toekomst van onze planeet."

Interesse of meer informatie?

Klaar om impact te maken in de biologische foodsector? Hoe eerder je solliciteert, hoe sneller je kunt beginnen met het bijdragen aan onze missie!